Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 

1. Sipariş İşleme ve Kargo Süreleri

📦 Sipariş İşleme Süresi: Tüm siparişler, hafta sonları ve resmi tatiller hariç olmak üzere 1-3 iş günü içinde işlenir ve kargoya verilir.

🚚 Tahmini Teslimat Süreleri:

• Türkiye: 6-18 iş günü

• Avrupa: 5-8 iş günü

• Uluslararası: 8-10 iş günü

📌 Not: Gümrük işlemleri ve yerel kargo hizmetlerinden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

✅ Standart Kargo Ücretleri:

• Türkiye: ücretsiz kargo

• Avrupa: [X]€

• Uluslararası: [X]$

✅ Ücretsiz Kargo: Belirtilen tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Ücretsiz kargo limiti, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanacaktır.

3. Sipariş Takibi ve Güncellemeler

📍 Siparişinizi Takip Edin: Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile takip numarası alacaksınız. Siparişinizi buradan takip edebilirsiniz: https://ezorbeauty.com/apps/track123

4. Uluslararası Gönderimler ve Gümrük İşlemleri

🌍 Uluslararası Siparişler: Teslimat süresi, hedef ülkeye göre değişebilir ve gümrük işlemleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

📌 Gümrük Vergileri ve Harçlar: Alıcılar, kendi ülkelerindeki ithalat vergileri, gümrük harçları veya diğer ek ücretlerden sorumludur. Bu ücretler, ülkenizin gümrük kurallarına bağlı olarak değişebilir.

5. Hasarlı, Kayıp veya Geciken Kargolar

📦 Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişiniz hasarlı ya da eksik olarak teslim edilirse, lütfen paketi aldıktan sonra 7 gün içinde  iletisim@ezorabeauty.com  adresinden bizimle iletişime geçin.

📭 Kayıp Kargolar: Eğer kargonuz belirtilen sürede ulaşmazsa, öncelikle kargo firması ile iletişime geçmenizi öneririz. Ek destek gerektiğinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

📌 Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz? Siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak [DHL, UPS, FedEx, PTT, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo vb.] ile gönderilmektedir.

📌 Siparişimden sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim? Evet, sipariş verildikten sonraki 24 saat içinde adres değişikliği yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün değildir.

📌 Siparişimi iptal edebilir miyim? Evet, sipariş kargoya verilmeden önce 12 saat içinde iptal edilebilir. Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, [İade ve Geri Ödeme Politikamıza] göz atabilirsiniz.

📧 Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 E-posta:  iletisim@ezorabeauty.com 

📞 Telefon: +447441912980

📦 Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ